Правила возврата
Последнее обновление: 27 октября 2026 г.
Это перевод. Если русская и английская версии расходятся, действует английская.
eSIM ещё не установлена
Если вы ещё не установили eSIM, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней после покупки.
Не удаётся подключиться
Если eSIM установлена, но в стране покрытия не получается выйти в интернет и наша поддержка не может это исправить, мы полностью вернём деньги за тариф.
Использованные тарифы
После того как тариф начал расходовать трафик, вернуть его нельзя. Неиспользованный в конце срока действия трафик не возвращается.
Как запросить возврат
Напишите на support@globes.im с адреса, который указывали при оплате, и приложите ссылку на заказ. Деньги вернутся на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.