سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
هذه ترجمة. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.
الجهة المسؤولة
الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية هي DG Labs AI FZ-LLC، VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah، الإمارات العربية المتحدة. وللتواصل معنا بشأن الخصوصية، راسلنا على support@globes.im.
البيانات التي نجمعها
عنوان بريدك الإلكتروني؛ وطلباتك (الباقات والوجهات والأسعار والتواريخ)؛ والاسم المدوّن على بطاقتك، وبلدك، وحالة الدفع، وهي بيانات نتلقاها من Stripe (ولا نتلقى أبدًا بيانات بطاقتك كاملة)؛ ومعرّفات eSIM مثل رقم ICCID، وحالة تثبيت الشريحة، والبيانات التي استهلكتها، والشبكة التي اتصلت بها آخر مرة، وهي بيانات نتلقاها من شريكنا في الاتصال؛ والرسائل التي ترسلها إلى الدعم؛ واللغة التي تفضّلها؛ والبيانات التقنية مثل عنوان IP والمتصفح، التي تُحفظ لفترة قصيرة في سجلات الخادم.
لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس
لتسليم شريحة eSIM، وإدارة حسابك، وإرسال رسائل الخدمة مثل الشريحة نفسها وروابط تسجيل الدخول وتنبيهات قرب نفاد البيانات (لتنفيذ عقدنا معك). ولمنع الاحتيال والحفاظ على أمان الخدمة (مصلحتنا المشروعة). ولطلب تقييمك بعد أيام قليلة من أول استخدام لشريحة eSIM (مصلحتنا المشروعة؛ ويمكنك إلغاء الاشتراك بنقرة واحدة). وللاحتفاظ بالسجلات المحاسبية والضريبية (التزام قانوني). ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانية ولا نبيعها.
مع من نشاركها
فقط مع مزودي الخدمات الذين نحتاجهم لتشغيل الخدمة: شريكنا في الاتصال (لتفعيل شريحة eSIM وقياس الاستهلاك)، وStripe (المدفوعات وفحوص الاحتيال)، وSupabase (قاعدة بياناتنا)، وVercel (استضافة الموقع)، وDigitalOcean (الخادم الذي يربطنا بشريكنا في الاتصال)، وResend (إرسال رسائل البريد الإلكتروني)، وGoogle Workspace (صندوق بريد الدعم)، وRewardful (تتبّع الإحالات) فقط إذا وصلت عبر رابط أحد المسوّقين بالعمولة. ولا يجوز لأي منهم استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمته لنا. وقد نفصح عن البيانات أيضًا عندما يقتضي القانون ذلك.
النقل الدولي للبيانات
قد يعالج هؤلاء المزودون بياناتك خارج بلدك، بما في ذلك في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة. وحيثما يقتضي القانون ذلك، نعتمد على الضمانات التعاقدية التي يقدّمونها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
سجلات الطلبات والمدفوعات: طوال المدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة (حاليًا حتى 7 سنوات). بيانات حسابك وشريحة eSIM: طوال استخدامك للخدمة، وتُحذف عند طلبك، باستثناء ما يجب علينا الاحتفاظ به لتلك السجلات. رسائل الدعم: حتى سنتين. سجلات الخادم: لفترة قصيرة، عادةً بضعة أيام.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
لا نستخدم إلا ما يحتاجه الموقع ليعمل: ملف تعريف ارتباط لتسجيل الدخول عند استخدامك «شرائح eSIM الخاصة بي»، وملف تعريف ارتباط يتذكر لغتك، وسلة مشترياتك التي تبقى في التخزين المحلي لمتصفحك. وإذا وصلت من موقع لمقارنة الأسعار نتعاون معه، فإننا نضع أيضًا ملف تعريف ارتباط للإحالة لا يسجّل إلا الموقع الذي أحالك ووقت الإحالة (ويُحفظ 30 يومًا)، حتى نتمكن من دفع عمولة ذلك الموقع إذا اشتريت؛ ولا يحتوي على أي معلومات عنك. وإذا وصلت عبر رابط أحد المسوّقين بالعمولة (رابط يحتوي على ?via=)، فإن مزوّد تتبّع الإحالات لدينا Rewardful يضع ملف تعريف ارتباط مماثلًا تابعًا لموقعنا (ملف طرف أول) يحمل معرّف إحالة عشوائيًا لمدة 30 يومًا، ولا يعمل البرنامج النصي الخاص به إلا في مثل هذه الزيارات؛ وإذا اشتريت، يُرسَل معرّف الإحالة مع دفعتك ليحصل المسوّق على عمولته. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو إعلانية. ونحصي الزيارات باستخدام Vercel Web Analytics، الذي لا يضع ملفات تعريف ارتباط ولا يحدد هويتك: فهو يسجّل فقط الصفحات التي تُعرض، استنادًا إلى بيانات مجهّلة ومجمّعة. وتضع Stripe ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها على صفحة الدفع لديها لأغراض الأمان ومنع الاحتيال، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Stripe.
حقوقك
يمكنك طلب نسخة من بياناتك (بصيغة قابلة للنقل أيضًا)، أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه، أو سحب أي موافقة سبق أن منحتها. راسلنا على support@globes.im من العنوان الذي استخدمته في الشراء، وسنرد خلال شهر واحد. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، مثل مكتب الإمارات للبيانات (UAE Data Office)، أو الجهة المختصة في دولتك العضو في الاتحاد الأوروبي، أو مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO).
الأمان
تُشفَّر البيانات أثناء نقلها (HTTPS)، ويقتصر الوصول إليها على الأشخاص والخدمات التي تحتاج إليها، ولا تصل بيانات بطاقات الدفع إلى خوادمنا أبدًا.
الأطفال
الخدمة غير موجّهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.
التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. وإذا كان التغيير يهمك، فسنبلغك به على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني.