الشروط والأحكام
آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
هذه ترجمة. في حال وجود أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.
من نحن
يُشغِّل globeSIM (globes.im) شركةُ DG Labs AI FZ-LLC، VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah، الإمارات العربية المتحدة، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في منطقة حرة (Free Zone Limited Liability Company) مرخّصة من المنطقة الاقتصادية لرأس الخيمة (RAKEZ)، بموجب رخصة التجارة الإلكترونية رقم 45038903. بشرائك شريحة eSIM من globeSIM أو استخدامها، فإنك توافق على هذه الشروط.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. وتسري على كل باقة الشروطُ النافذة وقت شرائها. وإذا كان التغيير مهمًا للعملاء، فسنعلن عنه على الموقع.
من يمكنه استخدام الخدمة
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تحصل على إذن من أحد والديك أو من وليّ أمرك. قدّم لنا عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه: فإليه نرسل شريحة eSIM، وبه تسجّل الدخول إلى «شرائح eSIM الخاصة بي»، لذا حافظ على أمان صندوق البريد هذا. وأنت مسؤول عمّا يحدث بشرائح eSIM المشتراة ببريدك الإلكتروني.
الخدمة
نبيع باقات بيانات هاتف مسبقة الدفع تُسلَّم في صورة ملفات تعريف eSIM. والباقات للبيانات فقط: لا تتضمن رقم هاتف ولا مكالمات ولا رسائل SMS. وتُقدَّم الخدمة عبر شركاء خارجيين في الشبكات والتجوال. وتعتمد التغطية والسرعة وتوفر الشبكة على تلك الشبكات المحلية، وقد تتفاوت، وقد تقيّد أي شبكة الوصول أو تحجبه دون إشعار.
جهازك
تقع عليك مسؤولية التحقق قبل الشراء من أن جهازك يدعم eSIM وأنه غير مقفل على شركة اتصالات. ولا يمكن عادةً تثبيت ملف تعريف eSIM إلا مرة واحدة، وقد يؤدي حذفه من جهازك إلى تعذّر استخدامه.
الصلاحية والبيانات
تتضمن كل باقة كمية ثابتة من البيانات ومدة صلاحية تبدأ عند أول اتصال لشريحة eSIM بشبكة مدعومة في دولة مشمولة بالتغطية. وعند نفاد البيانات أو انتهاء مدة الصلاحية، يتوقف الاتصال حتى تضيف باقة أخرى. وتنتهي البيانات غير المستخدمة بانتهاء مدة الصلاحية، ولا تُرحَّل إلى باقة أخرى ولا يُسترد مقابلها.
الاستخدام المقبول
الباقات مخصصة للاستخدام الشخصي أثناء السفر، في هاتف أو جهاز لوحي أو حاسوب محمول. ولا يجوز لك إعادة بيع الخدمة، أو استخدامها في أجهزة إنترنت الأشياء (IoT) أو أجهزة الاتصال بين الآلات (M2M)، أو استخدامها بشكل دائم خارج إطار السفر (التجوال الدائم)، أو استخدامها في الاحتيال أو الرسائل المزعجة أو إساءة استخدام الشبكة أو أي غرض غير مشروع.
المدفوعات
أسعارنا محددة بالدولار الأمريكي. وإذا اخترت عملة أخرى على الموقع، فإننا نعرض السعر ونحصّله بتلك العملة، محوّلًا بسعر الصرف في ذلك اليوم ومقرّبًا للأعلى إلى مبلغ مستدير؛ والمبلغ الإجمالي في صفحة الدفع هو ما تدفعه. وتشمل الأسعار أي ضرائب يُلزمنا القانون بتحصيلها ما لم يُذكر خلاف ذلك. وتدفع السعر كاملًا عند الطلب؛ وتعالج Stripe المدفوعات (البطاقات وApple Pay وGoogle Pay وLink)، ولا نرى بيانات بطاقتك ولا نخزّنها أبدًا. وقد يفرض مصرفك رسومًا على الدفع بعملة أجنبية. ويجوز لنا تغيير الأسعار في أي وقت، ولكن ليس للباقات التي اشتريتها بالفعل.
الاسترداد
يخضع استرداد المبالغ لسياسة الاسترداد لدينا، وهي جزء من هذه الشروط. وإذا اعترضت على دفعة لدى مصرفك، تُوقَف الباقات المرتبطة بذلك الطلب طوال فترة الاعتراض، لذا نرجو أن تتواصل معنا أولًا لنتمكن من مساعدتك.
التعليق
يجوز لنا أو لشركائنا في الشبكات تعليق أي شريحة eSIM أو إنهاؤها دون إشعار إذا رصدنا احتيالًا أو استخدامًا غير طبيعي أو مسيئًا أو مخالفة لهذه الشروط، أو إذا طلبت ذلك شبكةٌ أو جهة رسمية. وإذا علّقنا باقة دون أي خطأ من جانبك، فسنرد لك قيمة الجزء غير المستخدم منها.
إنهاء الخدمة
يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت وطلب حذف بيانات حسابك (راجع سياسة الخصوصية). ويجوز لنا التوقف عن تقديم وجهة ما أو إنهاء الخدمة؛ وفي هذه الحالة إما أن تستمر الباقات التي اشتريتها بالفعل في العمل حتى انتهاء صلاحيتها، وإما أن نرد لك قيمة الجزء غير المستخدم منها.
لا ضمانات
تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها». ولا نضمن خدمة دون انقطاع، أو سرعة معيّنة، أو تغطية في كل مكان.
المسؤولية
لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، مثل خسارة الأرباح أو الحجوزات الفائتة أو فقدان البيانات، ولا عن الانقطاعات أو حدود التغطية أو مشكلات الأجهزة الخارجة عن سيطرتنا. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي باقة على السعر الذي دفعته مقابلها. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من الحقوق المكفولة لك بموجب قوانين حماية المستهلك في بلد إقامتك.
شركاؤنا
يقدّم شركاؤنا في الشبكات والاتصال الخدمةَ لنا، لا لك: فليس لك أي حقوق أو مطالبات تجاههم بموجب هذه الشروط، وتُوجَّه أي مطالبة تتعلق بالخدمة إلى globeSIM وحدها.
الطلبات القانونية
إذا قدّمت جهة رسمية طلبًا قانونيًا صحيحًا بشأن طريقة استخدام باقة ما، فقد نضطر إلى مشاركة بيانات الحساب ذات الصلة معها.
القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة رأس الخيمة، وتختص محاكم رأس الخيمة بالنظر في النزاعات. وإذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بالحماية التي توفرها القوانين الإلزامية في بلد إقامتك، ويمكنك أيضًا رفع دعواك هناك. وقبل اللجوء إلى القضاء، نرجو أن تراسلنا على support@globes.im، وسنسعى إلى حل أي شكوى خلال 30 يومًا.
التواصل
للأسئلة المتعلقة بهذه الشروط: support@globes.im.