Datenschutzerklärung
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026
Dies ist eine Übersetzung. Weichen die deutsche und die englische Fassung voneinander ab, gilt die englische Fassung.
Verantwortlicher
Verantwortlicher für deine personenbezogenen Daten ist DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Vereinigte Arabische Emirate. Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter support@globes.im.
Welche Daten wir erheben
Deine E-Mail-Adresse; deine Bestellungen (Tarife, Reiseziele, Preise, Daten); den Namen auf deiner Karte, dein Land und den Zahlungsstatus, die wir von Stripe erhalten (deine vollständigen Kartendaten erhalten wir nie); eSIM-Kennungen wie die ICCID, den Installationsstatus der eSIM, das verbrauchte Datenvolumen und das Netz, mit dem sie zuletzt verbunden war, die wir von unserem Konnektivitätspartner erhalten; Nachrichten, die du an den Support schickst; deine Spracheinstellung; sowie technische Daten wie deine IP-Adresse und deinen Browser, die kurzzeitig in Serverprotokollen gespeichert werden.
Wofür wir sie nutzen und auf welcher Grundlage
Um deine eSIM zu liefern, dein Konto zu führen und dir Service-E-Mails zu schicken, etwa deine eSIM, Anmeldelinks und Hinweise bei knappem Datenvolumen (zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir). Um Betrug zu verhindern und den Service sicher zu halten (unser berechtigtes Interesse). Um dich einige Tage nach der ersten Nutzung deiner eSIM um eine Bewertung zu bitten (unser berechtigtes Interesse; du kannst dich mit einem Klick abmelden). Um Buchhaltungs- und Steuerunterlagen zu führen (rechtliche Verpflichtung). Wir nutzen deine Daten nicht für Werbung und verkaufen sie nicht.
An wen wir sie weitergeben
Nur an die Dienstleister, die wir für den Betrieb des Service brauchen: unseren Konnektivitätspartner (um deine eSIM zu aktivieren und die Nutzung zu messen), Stripe (Zahlungen und Betrugsprüfung), Supabase (unsere Datenbank), Vercel (Hosting der Website), DigitalOcean (der Server, der uns mit unserem Konnektivitätspartner verbindet), Resend (Versand von E-Mails), Google Workspace (unser Support-Postfach) und, nur wenn du über den Link eines Partners kommst, Rewardful (Partner-Tracking). Jeder von ihnen darf deine Daten nur nutzen, um seinen Dienst für uns zu erbringen. Außerdem können wir Daten offenlegen, wenn das Gesetz es verlangt.
Internationale Datenübermittlung
Diese Dienstleister können deine Daten außerhalb deines Landes verarbeiten, auch in der Europäischen Union und in den USA. Wo das Gesetz es verlangt, stützen wir uns auf ihre vertraglichen Garantien, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Wie lange wir sie speichern
Bestell- und Zahlungsunterlagen: so lange, wie es das Steuer- und Handelsrecht verlangt (derzeit bis zu 7 Jahre). Deine Konto- und eSIM-Daten: solange du den Service nutzt; auf deinen Wunsch werden sie gelöscht, außer dem, was wir für diese Unterlagen aufbewahren müssen. Support-Nachrichten: bis zu 2 Jahre. Serverprotokolle: kurz, in der Regel einige Tage.
Cookies und lokaler Speicher
Wir nutzen nur, was die Website zum Funktionieren braucht: ein Anmelde-Cookie, wenn du „Meine eSIMs“ nutzt, ein Cookie, das sich deine Sprache merkt, und deinen Warenkorb, der im lokalen Speicher deines Browsers bleibt. Kommst du von einem Preisvergleichsportal, mit dem wir zusammenarbeiten, setzen wir außerdem ein Empfehlungs-Cookie, das nur speichert, welche Website dich geschickt hat und wann (Speicherdauer 30 Tage), damit wir dieser Website ihre Provision zahlen können, wenn du kaufst; es enthält keine Angaben über dich. Kommst du über den Link eines Partners (einen Link mit ?via=), setzt unser Partner-Tracking-Dienstleister Rewardful ein ähnliches First-Party-Cookie mit einer zufälligen Empfehlungs-ID für 30 Tage, und sein Skript läuft nur bei solchen Besuchen; wenn du kaufst, wird die Empfehlungs-ID mit deiner Zahlung übermittelt, damit der Partner eine Provision erhält. Analyse- oder Werbe-Cookies nutzen wir nicht. Besuche zählen wir mit Vercel Web Analytics, das keine Cookies setzt und dich nicht identifiziert: Es erfasst nur, welche Seiten aufgerufen werden, auf Basis anonymisierter, zusammengefasster Daten. Stripe setzt auf seiner Zahlungsseite eigene Cookies für Sicherheit und Betrugsprävention, gemäß der Datenschutzerklärung von Stripe.
Deine Rechte
Du kannst eine Kopie deiner Daten verlangen (auch in einem übertragbaren Format), sie berichtigen oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken lassen oder ihr widersprechen und jede erteilte Einwilligung widerrufen. Schreib dazu an support@globes.im, und zwar von der Adresse, mit der du gekauft hast; wir antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, zum Beispiel beim UAE Data Office (Vereinigte Arabische Emirate), bei der Behörde deines EU-Landes oder beim Information Commissioner's Office im Vereinigten Königreich.
Sicherheit
Daten werden bei der Übertragung verschlüsselt (HTTPS), Zugriff haben nur die Personen und Dienste, die ihn brauchen, und Zahlungskartendaten erreichen unsere Server nie.
Kinder
Der Service richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben wissentlich keine Daten von ihnen. Wenn du glaubst, dass uns ein Kind Daten übermittelt hat, melde dich bei uns, und wir löschen sie.
Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren; das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Ist eine Änderung für dich wichtig, informieren wir dich auf der Website oder per E-Mail.