Rückerstattungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026
Dies ist eine Übersetzung. Weichen die deutsche und die englische Fassung voneinander ab, gilt die englische Fassung.
Noch nicht installiert
Wenn du deine eSIM noch nicht installiert hast, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine volle Rückerstattung verlangen.
Keine Verbindung
Wenn deine eSIM installiert ist, du aber in einem abgedeckten Land nicht online kommst und unser Support-Team das Problem nicht lösen kann, erstatten wir dir den Tarif vollständig.
Wir konnten nicht liefern
Wenn wir eine eSIM nicht ausstellen oder einen bezahlten Tarif nicht hinzufügen können, erstatten wir diesen Teil deiner Bestellung vollständig.
Genutzte Tarife
Sobald bei einem Tarif Daten verbraucht wurden, kann er nicht mehr erstattet werden. Nicht genutztes Datenvolumen am Ende der Laufzeit wird nicht erstattet. Dieselben Regeln gelten für Datenvolumen, mit dem du eine bestehende eSIM auflädst.
So beantragst du sie
Schreib an support@globes.im, und zwar von der Adresse, die du beim Bezahlen angegeben hast, mit dem Link zu deiner Bestellung. Rückerstattungen gehen innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Wird ein Tarif erstattet, funktioniert er nicht mehr.