Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 5. November 2026
Dies ist eine Übersetzung. Weichen die deutsche und die englische Fassung voneinander ab, gilt die englische Fassung.
Wer wir sind
globeSIM (globes.im) wird betrieben von DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Vereinigte Arabische Emirate, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung der Freizone (Free Zone Limited Liability Company), lizenziert von der Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), E-Commerce-Lizenz Nr. 45038903. Mit dem Kauf oder der Nutzung einer eSIM von globeSIM stimmst du diesen Bedingungen zu.
Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; das Datum oben zeigt die aktuelle Fassung. Für jeden Tarif gelten die Bedingungen, die beim Kauf dieses Tarifs in Kraft waren. Ist eine Änderung für Kunden wichtig, weisen wir auf der Website darauf hin.
Wer den Service nutzen darf
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein oder die Erlaubnis eines Elternteils oder Vormunds haben. Gib uns eine E-Mail-Adresse, auf die du Zugriff hast: Wir schicken deine eSIM dorthin, und du meldest dich damit in „Meine eSIMs“ an. Schütze dieses Postfach also gut. Du bist für alles verantwortlich, was mit eSIMs geschieht, die mit deiner E-Mail-Adresse gekauft wurden.
Der Service
Wir verkaufen Prepaid-Tarife für mobile Daten, die als eSIM-Profile geliefert werden. Die Tarife sind reine Datentarife: Sie enthalten keine Telefonnummer, keine Anrufe und keine SMS. Der Service wird über Netz- und Roaming-Partner (Drittanbieter) erbracht. Netzabdeckung, Geschwindigkeit und Netzverfügbarkeit hängen von diesen lokalen Netzen ab und können schwanken; ein Netz kann den Zugang ohne Vorankündigung einschränken oder sperren.
Dein Gerät
Du bist dafür verantwortlich, vor dem Kauf zu prüfen, dass dein Gerät eSIM unterstützt und keinen SIM-Lock hat. Ein eSIM-Profil lässt sich in der Regel nur einmal installieren; wenn du es von deinem Gerät löschst, kann es unbrauchbar werden.
Laufzeit und Datenvolumen
Jeder Tarif umfasst ein festes Datenvolumen und eine Laufzeit, die beginnt, sobald sich die eSIM zum ersten Mal mit einem unterstützten Netz in einem abgedeckten Land verbindet. Ist das Datenvolumen aufgebraucht oder die Laufzeit abgelaufen, endet die Verbindung, bis du einen weiteren Tarif hinzufügst. Nicht genutztes Datenvolumen verfällt am Ende der Laufzeit und wird weder übertragen noch erstattet.
Zulässige Nutzung
Die Tarife sind für die private Nutzung auf Reisen bestimmt, in einem Smartphone, Tablet oder Laptop. Du darfst den Service nicht weiterverkaufen, nicht in IoT- oder M2M-Geräten (Machine-to-Machine) einsetzen, nicht dauerhaft außerhalb von Reisen nutzen (permanentes Roaming) und nicht für Betrug, Spam, Netzmissbrauch oder andere rechtswidrige Zwecke verwenden.
Zahlung
Unsere Preise werden in US-Dollar festgelegt. Wählst du auf der Website eine andere Währung, zeigen wir den Preis in dieser Währung an und berechnen ihn darin, umgerechnet zum Tageskurs und auf einen runden Betrag aufgerundet; du zahlst den Gesamtbetrag, der auf der Zahlungsseite steht. Die Preise enthalten alle Steuern, die wir erheben müssen, sofern nicht anders angegeben. Du zahlst den vollen Preis bei der Bestellung; Zahlungen werden von Stripe abgewickelt (Karten, Apple Pay, Google Pay und Link), und wir sehen oder speichern deine Kartendaten nie. Deine Bank kann Gebühren für Zahlungen in Fremdwährung berechnen. Wir können Preise jederzeit ändern, aber nicht für Tarife, die du bereits gekauft hast.
Rückerstattung
Rückerstattungen richten sich nach unseren Rückerstattungsbedingungen, die Teil dieser Bedingungen sind. Wenn du eine Zahlung bei deiner Bank anfechtest (Rückbuchung), werden die Tarife dieser Bestellung gestoppt, solange der Streitfall offen ist. Bitte melde dich deshalb zuerst bei uns, damit wir helfen können.
Sperrung
Wir oder unsere Netzpartner können eine eSIM ohne Vorankündigung sperren oder beenden, wenn wir Betrug, ungewöhnliche oder missbräuchliche Nutzung oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen feststellen oder wenn ein Netzbetreiber oder eine Behörde dies verlangt. Sperren wir einen Tarif, ohne dass dich ein Verschulden trifft, erstatten wir dir den nicht genutzten Teil.
Beendigung des Service
Du kannst die Nutzung des Service jederzeit beenden und uns bitten, deine Kontodaten zu löschen (siehe unsere Datenschutzerklärung). Wir können ein Reiseziel aus dem Angebot nehmen oder den Service einstellen; bereits gekaufte Tarife funktionieren dann entweder bis zu ihrem Ablauf weiter, oder wir erstatten den nicht genutzten Teil.
Keine Gewährleistung
Der Service wird „wie besehen“ und „nach Verfügbarkeit“ bereitgestellt. Wir garantieren keinen unterbrechungsfreien Service, keine bestimmte Geschwindigkeit und keine Netzabdeckung an jedem Ort.
Haftung
Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden wie entgangenen Gewinn, verpasste Buchungen oder Datenverlust und auch nicht für Ausfälle, Grenzen der Netzabdeckung oder Geräteprobleme, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Unsere Gesamthaftung für einen Tarif ist auf den Preis begrenzt, den du dafür bezahlt hast. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die dir nach dem Verbraucherrecht deines Wohnsitzlandes zustehen.
Unsere Partner
Unsere Netz- und Konnektivitätspartner erbringen den Service für uns, nicht für dich: Aus diesen Bedingungen hast du keine Rechte oder Ansprüche gegen sie, und alle Ansprüche im Zusammenhang mit dem Service richten sich ausschließlich an globeSIM.
Behördliche Anfragen
Stellt eine Behörde eine rechtmäßige Anfrage dazu, wie ein Tarif genutzt wurde, müssen wir ihr möglicherweise die betreffenden Kontodaten mitteilen.
Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Bedingungen gilt das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate, wie es im Emirat Ras Al Khaimah angewendet wird; zuständig sind die Gerichte von Ras Al Khaimah. Als Verbraucher behältst du den Schutz der zwingenden Rechtsvorschriften deines Wohnsitzlandes und kannst auch dort klagen. Bevor du vor Gericht gehst, schreib uns bitte an support@globes.im: Wir bemühen uns, jede Beschwerde innerhalb von 30 Tagen zu klären.
Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen: support@globes.im.