Política de reembolsos
Última actualización: 5 de noviembre de 2026
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Aún no instalada
Si no has instalado tu eSIM, puedes pedir un reembolso completo en un plazo de 30 días desde la compra.
No conecta
Si tu eSIM está instalada pero no consigues conectarte a internet en un país con cobertura y nuestro equipo de soporte no puede solucionarlo, te reembolsaremos el plan completo.
No pudimos entregarla
Si no podemos emitir una eSIM o añadir un plan que hayas pagado, te reembolsamos íntegramente esa parte del pedido.
Planes usados
Una vez que un plan ha empezado a consumir datos, no se puede reembolsar. Los datos no utilizados al final del periodo de validez no son reembolsables. Las mismas reglas se aplican a los datos que añadas a una eSIM existente.
Cómo solicitarlo
Escribe a support@globes.im desde la dirección que usaste al pagar, con el enlace de tu pedido. Los reembolsos se devuelven al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables. Cuando se reembolsa un plan, deja de funcionar.