Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
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Non ancora installata
Se non hai ancora installato la eSIM, puoi chiedere il rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto.
Non riesci a connetterti
Se la eSIM è installata ma non riesci ad andare online in un paese coperto e la nostra assistenza non riesce a risolvere il problema, ti rimborsiamo il piano per intero.
Non siamo riusciti a consegnare
Se non riusciamo a emettere una eSIM o ad aggiungere un piano che hai pagato, ti rimborsiamo per intero quella parte dell'ordine.
Piani utilizzati
Quando un piano ha iniziato a consumare dati, non è più rimborsabile. I dati non utilizzati alla fine del periodo di validità non sono rimborsabili. Le stesse regole valgono per i dati che aggiungi a una eSIM esistente.
Come richiederlo
Scrivi a support@globes.im dall'indirizzo che hai usato per il pagamento, indicando il link del tuo ordine. I rimborsi vengono riaccreditati sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi. Quando un piano viene rimborsato, smette di funzionare.