Termini di servizio
Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026
Questa è una traduzione. In caso di differenze tra la versione italiana e quella inglese, prevale la versione inglese.
Chi siamo
globeSIM (globes.im) è gestito da DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emirati Arabi Uniti, società a responsabilità limitata di zona franca (Free Zone Limited Liability Company) autorizzata dalla Ras Al Khaimah Economic Zone (RAKEZ), licenza di commercio elettronico n. 45038903. Acquistando o usando una eSIM globeSIM accetti questi termini.
Modifiche a questi termini
Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto; la data in alto indica la versione più recente. A ogni piano si applicano i termini in vigore nel momento in cui l'hai acquistato. Se una modifica è rilevante per i clienti, lo comunicheremo sul sito.
Chi può usare il servizio
Devi avere almeno 18 anni oppure il permesso di un genitore o tutore. Indicaci un indirizzo email a cui hai accesso: ti inviamo lì la eSIM e lo usi per accedere a «Le mie eSIM», quindi tieni al sicuro quella casella di posta. Sei responsabile di ciò che accade con le eSIM acquistate con la tua email.
Il servizio
Vendiamo piani di dati mobili prepagati forniti come profili eSIM. I piani sono solo dati: non includono un numero di telefono, chiamate o SMS. Il servizio è fornito tramite partner terzi di rete e di roaming. Copertura, velocità e disponibilità della rete dipendono da queste reti locali e possono variare; una rete può limitare o bloccare l'accesso senza preavviso.
Il tuo dispositivo
Prima dell'acquisto spetta a te verificare che il tuo dispositivo supporti la eSIM e non sia bloccato da un operatore. Di norma un profilo eSIM si può installare una sola volta; se lo elimini dal dispositivo, potrebbe diventare inutilizzabile.
Validità e dati
Ogni piano include una quantità fissa di dati e un periodo di validità che inizia quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete supportata in un paese coperto. Quando i dati finiscono o il periodo di validità termina, la connessione si interrompe finché non aggiungi un altro piano. I dati non utilizzati scadono alla fine del periodo di validità e non vengono riportati né rimborsati.
Uso consentito
I piani sono destinati all'uso personale durante i viaggi, su un telefono, un tablet o un portatile. Non puoi rivendere il servizio, usarlo in dispositivi IoT o machine-to-machine (M2M), usarlo in modo permanente al di fuori dei viaggi (roaming permanente) né usarlo per frodi, spam, abuso della rete o qualsiasi scopo illecito.
Pagamenti
I nostri prezzi sono fissati in dollari statunitensi. Se sul sito scegli un'altra valuta, mostriamo e addebitiamo il prezzo in quella valuta, convertito al tasso di cambio del giorno e arrotondato per eccesso a una cifra tonda; paghi il totale indicato nella pagina di pagamento. Salvo diversa indicazione, i prezzi includono le imposte che siamo tenuti a riscuotere. Paghi l'intero prezzo al momento dell'ordine; i pagamenti sono elaborati da Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay e Link) e noi non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta. La tua banca può applicare commissioni per i pagamenti in valuta estera. Possiamo modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma non per i piani che hai già acquistato.
Rimborsi
I rimborsi seguono la nostra Politica di rimborso, che fa parte di questi termini. Se contesti un pagamento tramite la tua banca, i piani di quell'ordine vengono sospesi finché la contestazione è aperta: per questo ti chiediamo di contattarci prima, così possiamo aiutarti.
Sospensione
Noi, o i nostri partner di rete, possiamo sospendere o disattivare una eSIM senza preavviso se rileviamo frodi, un uso anomalo o abusivo, una violazione di questi termini, oppure se una rete o un'autorità lo richiede. Se sospendiamo un piano senza alcuna colpa da parte tua, ti rimborseremo la parte non utilizzata.
Cessazione del servizio
Puoi smettere di usare il servizio in qualsiasi momento e chiederci di cancellare i dati del tuo account (vedi la nostra Informativa sulla privacy). Possiamo smettere di offrire una destinazione o cessare il servizio; i piani che hai già acquistato continueranno a funzionare fino alla scadenza oppure ti verrà rimborsata la parte non utilizzata.
Nessuna garanzia
Il servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità». Non garantiamo un servizio ininterrotto, una determinata velocità né la copertura in ogni luogo.
Responsabilità
Non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, come mancati guadagni, prenotazioni perse o perdita di dati, né per interruzioni, limiti di copertura o problemi del dispositivo al di fuori del nostro controllo. La nostra responsabilità complessiva per qualsiasi piano è limitata al prezzo che hai pagato per quel piano. Nulla in questi termini limita i diritti che ti riconosce la normativa a tutela dei consumatori del paese in cui vivi.
I nostri partner
I nostri partner di rete e di connettività forniscono il servizio a noi, non a te: in base a questi termini non hai alcun diritto o pretesa nei loro confronti, e qualsiasi reclamo relativo al servizio va rivolto esclusivamente a globeSIM.
Richieste delle autorità
Se un'autorità presenta una richiesta legittima su come è stato usato un piano, potremmo essere tenuti a comunicarle i dati pertinenti dell'account.
Legge applicabile e controversie
Questi termini sono regolati dalle leggi degli Emirati Arabi Uniti come applicate nell'Emirato di Ras Al Khaimah, e la competenza spetta ai tribunali di Ras Al Khaimah. Se sei un consumatore, conservi la tutela delle norme inderogabili del paese in cui vivi e puoi agire in giudizio anche lì. Prima di rivolgerti a un tribunale, scrivici a support@globes.im: cercheremo di risolvere qualsiasi reclamo entro 30 giorni.
Contatti
Domande su questi termini: support@globes.im.