プライバシーポリシー
最終更新日：2026年11月5日
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個人データの管理者
お客さまの個人データの管理者は、DG Labs AI FZ-LLC（VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah、アラブ首長国連邦）です。プライバシーに関するお問い合わせはsupport@globes.imまでお寄せください。
収集するデータ
メールアドレス、ご注文の内容（プラン、渡航先、価格、日付）、Stripeから受け取るカードの名義人氏名・国・決済状況（カード情報の全体を当社が受け取ることはありません）、通信パートナーから受け取るeSIMの情報（ICCIDなどの識別番号、eSIMのインストール状況、データ使用量、最後に接続したネットワーク）、サポートへのお問い合わせ内容、言語設定、そしてサーバーログに短期間保存されるIPアドレスやブラウザなどの技術データです。
利用目的と法的根拠
eSIMのお届け、アカウントの運用、サービスに関するメール（eSIM本体、ログイン用リンク、データ残量が少なくなったときのお知らせなど）の送信のため（お客さまとの契約の履行）。不正利用の防止とサービスの安全確保のため（当社の正当な利益）。eSIMの利用開始から数日後にレビューをお願いするため（当社の正当な利益。ワンクリックで配信停止できます）。会計・税務記録の保存のため（法的義務）。当社がお客さまのデータを広告に利用したり、販売したりすることはありません。
データの提供先
本サービスの運営に必要な事業者に限ります。通信パートナー（eSIMの有効化とデータ使用量の計測）、Stripe（決済と不正チェック）、Supabase（データベース）、Vercel（ウェブサイトのホスティング）、DigitalOcean（通信パートナーと接続するためのサーバー）、Resend（メール送信）、Google Workspace（サポート用メールボックス）、そしてアフィリエイトのリンク経由でアクセスされた場合に限りRewardful（アフィリエイトのトラッキング）です。各事業者は、当社へのサービス提供の目的でのみお客さまのデータを利用できます。また、法律で求められた場合には、データを開示することがあります。
国外へのデータ移転
これらの事業者は、欧州連合やアメリカを含む、お客さまの国の外でデータを処理することがあります。法律で求められる場合、当社は欧州委員会の標準契約条項など、各事業者との契約上の保護措置に基づいて移転を行います。
保存期間
注文・決済の記録：税法・会計法で定められた期間（現在は最長7年）。アカウントとeSIMの情報：サービスをご利用の間は保存し、ご依頼があれば削除します（ただし、上記の記録として保存が義務付けられているものを除きます）。サポートへのお問い合わせ：最長2年。サーバーログ：短期間（通常は数日）。
Cookieとローカルストレージ
当社が使用するのは、サイトの動作に必要なものだけです。具体的には、「マイeSIM」のログイン用Cookie、言語設定を記憶するCookie、そしてブラウザのローカルストレージに保存されるカートです。当社と提携している価格比較サイトからアクセスされた場合は、どのサイトからいつアクセスされたかだけを記録する紹介用Cookie（保存期間30日）も設定します。これは、ご購入時にそのサイトへ紹介手数料を支払うためのもので、お客さまご自身に関する情報は含まれません。アフィリエイトのリンク（?via=を含むリンク）からアクセスされた場合は、アフィリエイトのトラッキング事業者であるRewardfulが、ランダムな紹介IDを含む同様のファーストパーティCookieを30日間設定します。Rewardfulのスクリプトは、このようなアクセスの場合にのみ動作します。ご購入された場合は、アフィリエイトに報酬を支払うため、紹介IDがお支払い情報とともに送信されます。分析用・広告用のCookieは使用していません。アクセス数の計測にはVercel Web Analyticsを使用しています。これはCookieを設定せず、お客さまを特定することもありません。匿名化・集計されたデータから、どのページが閲覧されたかのみを記録します。なお、Stripeは自社の決済ページで、セキュリティと不正防止のために独自のCookieを設定します。これにはStripeのプライバシーポリシーが適用されます。
お客さまの権利
お客さまは、ご自身のデータのコピー（持ち運び可能な形式を含む）を請求できるほか、データの訂正・削除、利用の制限、利用への異議申し立て、同意の撤回を求めることができます。ご購入時のメールアドレスからsupport@globes.imまでご連絡ください。1か月以内にお返事します。また、UAEデータ事務局（UAE Data Office）、お住まいのEU加盟国のデータ保護監督機関、英国情報コミッショナー事務局（ICO）などのデータ保護当局に苦情を申し立てることもできます。
セキュリティ
データは通信時に暗号化され（HTTPS）、アクセスできるのは必要な担当者とサービスに限られています。また、クレジットカード情報が当社のサーバーに届くことはありません。
お子さまのデータ
本サービスは16歳未満のお子さまを対象としておらず、当社が意図的にお子さまのデータを収集することはありません。お子さまが当社にデータを提供したと思われる場合はご連絡ください。削除いたします。
本ポリシーの変更
当社は本ポリシーを改定することがあります。最新版の日付はページ上部に記載しています。お客さまに関わる重要な変更がある場合は、サイト上またはメールでお知らせします。