利用規約
最終更新日：2026年11月5日
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運営者
globeSIM（globes.im）は、DG Labs AI FZ-LLC（VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah、アラブ首長国連邦）が運営しています。当社は、ラス・アル・ハイマ経済区（RAKEZ）の認可を受けたフリーゾーン有限責任会社（Free Zone Limited Liability Company）であり、電子商取引ライセンス番号は45038903です。globeSIMのeSIMを購入または利用することにより、お客さまは本規約に同意したものとみなされます。
本規約の変更
当社は本規約を随時改定することがあります。最新版の日付はページ上部に記載しています。各プランには、そのプランの購入時点で有効だった規約が適用されます。お客さまにとって重要な変更がある場合は、サイト上でお知らせします。
ご利用いただける方
18歳以上の方、または保護者・後見人の同意を得た方がご利用いただけます。ご自身が受信できるメールアドレスをご登録ください。eSIMはそのアドレスに送信され、「マイeSIM」へのログインにも使用するため、メールアカウントは安全に管理してください。お客さまのメールアドレスで購入されたeSIMに関して生じたことについては、お客さまが責任を負います。
サービス内容
当社は、プリペイド式のモバイルデータプランをeSIMプロファイルとして販売しています。プランはデータ通信専用で、電話番号・音声通話・SMSは含まれません。本サービスは、第三者の通信事業者およびローミングパートナーを通じて提供されます。通信エリア、通信速度、ネットワークの利用可否は現地のネットワークに左右されるため変動することがあり、ネットワーク側が予告なく接続を制限または遮断する場合があります。
お客さまの端末
ご購入前に、お使いの端末がeSIMに対応しており、SIMロックがかかっていないことをお客さまご自身でご確認ください。eSIMプロファイルは通常1回しかインストールできず、端末から削除すると使用できなくなる場合があります。
有効期間とデータ容量
各プランには、所定のデータ容量と有効期間があります。有効期間は、eSIMが対象国の対応ネットワークに初めて接続した時点から始まります。データ容量を使い切るか有効期間が終了すると、新たなプランを追加するまで通信は停止します。未使用のデータは有効期間の終了時に失効し、繰り越しや返金はされません。
利用上の禁止事項
プランは、旅行中にスマートフォン、タブレット、ノートパソコンで個人的に利用するためのものです。本サービスの転売、IoT機器やM2M（機器間通信）機器での利用、旅行以外での恒常的な利用（恒久的なローミング）、詐欺、スパム、ネットワークの不正利用その他違法な目的での利用は禁止します。
お支払い
当社の価格は米ドルで設定されています。サイト上で別の通貨を選択された場合は、当日の為替レートで換算し、キリのよい金額に切り上げた価格をその通貨で表示・請求します。お支払い金額は、決済ページに表示される合計額です。別途記載がない限り、価格には当社が徴収を義務付けられている税金が含まれます。代金はご注文時に全額お支払いいただきます。決済はStripe（クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、Link）が処理し、当社がカード情報を閲覧・保存することはありません。外貨でのお支払いには、カード会社・銀行の手数料がかかる場合があります。当社は価格を随時変更することがありますが、購入済みのプランの価格は変わりません。
返金
返金は、本規約の一部である当社の返金ポリシーに従います。お客さまが銀行やカード会社を通じて支払いに異議を申し立てた場合、異議申し立ての手続き中はその注文のプランが停止されます。まずは当社にご連絡ください。解決に向けてサポートいたします。
利用停止
詐欺、異常な利用や不正な利用、本規約への違反を検知した場合、またはネットワーク事業者や当局から要請があった場合、当社またはネットワークパートナーは予告なくeSIMを停止または終了することがあります。お客さまに責任がないにもかかわらず当社がプランを停止した場合は、未使用分を返金します。
サービスの終了
お客さまはいつでも本サービスの利用をやめ、アカウントデータの削除を当社に依頼できます（プライバシーポリシーをご覧ください）。当社は、特定の渡航先の取り扱いや本サービスそのものを終了することがあります。その場合、購入済みのプランは有効期限まで引き続き利用できるか、未使用分を返金します。
保証の否認
本サービスは「現状有姿」かつ「提供可能な範囲」で提供されます。当社は、サービスが中断しないこと、特定の通信速度、あらゆる場所での通信エリアを保証しません。
責任の制限
当社は、逸失利益、予約の不履行、データの消失などの間接損害・派生的損害、ならびに当社の管理が及ばない通信障害、通信エリアの制約、端末の不具合について責任を負いません。いずれのプランについても、当社の責任の総額は、お客さまがそのプランに支払った金額を上限とします。本規約のいかなる定めも、お客さまがお住まいの国の消費者保護法に基づく権利を制限するものではありません。
当社のパートナー
当社のネットワークおよび通信パートナーは、お客さまではなく当社に対してサービスを提供しています。お客さまは本規約に基づき、これらのパートナーに対していかなる権利も請求権も有しません。本サービスに関する請求は、すべてglobeSIMのみが受け付けます。
法的な要請
当局から、プランの利用状況について正当な法的要請があった場合、当社は該当するアカウント情報を当局に提供しなければならないことがあります。
準拠法と紛争解決
本規約は、ラス・アル・ハイマ首長国において適用されるアラブ首長国連邦の法律に準拠し、ラス・アル・ハイマの裁判所を管轄裁判所とします。お客さまが消費者である場合は、お住まいの国の強行法規による保護を引き続き受けることができ、その国で訴えを提起することもできます。裁判手続きの前に、まずはsupport@globes.imまでご連絡ください。いかなる苦情についても、30日以内の解決に努めます。
お問い合わせ
本規約に関するご質問：support@globes.im