返金ポリシー
最終更新日：2026年11月5日
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まだインストールしていない場合
eSIMをまだインストールしていない場合は、購入日から30日以内であれば全額返金を申請できます。
接続できない場合
eSIMをインストールしたものの対象国でインターネットに接続できず、当社のサポートでも解決できなかった場合は、プラン代金を全額返金します。
当社がお届けできなかった場合
お支払いいただいたeSIMを当社が発行できなかった場合、またはプランを追加できなかった場合は、注文のその部分を全額返金します。
使用済みのプラン
データ通信を開始したプランは返金できません。有効期間の終了時に残った未使用のデータも返金の対象外です。既存のeSIMに追加したデータにも、同じルールが適用されます。
返金の申請方法
ご購入時のメールアドレスからsupport@globes.imまで、注文ページのリンクを添えてご連絡ください。返金は5〜10営業日以内に、お支払いに使用した方法へ行われます。返金されたプランは使用できなくなります。