Құпиялылық саясаты
Соңғы рет жаңартылған күні: 2026 жылғы 29 қазан
Бұл — аударма. Қазақша және ағылшынша нұсқалардың арасында айырмашылық болса, ағылшынша нұсқа қолданылады.
Деректерге кім жауап береді
Дербес деректеріңіздің операторы — DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Рас-әл-Хайма, Біріккен Араб Әмірліктері. Құпиялылыққа қатысты сұрақтар бойынша support@globes.im мекенжайына жазыңыз.
Қандай деректер жинаймыз
Электрондық пошта мекенжайыңыз; тапсырыстарыңыз (тарифтер, елдер, бағалар, күндер); Stripe-тан алатын деректер: картадағы аты-жөн, ел және төлем күйі (картаның толық деректері бізге ешқашан келмейді); байланыс серіктесімізден алатын eSIM деректері: ICCID сияқты идентификаторлар, eSIM-нің орнатылу күйі, жұмсалған трафик және ол соңғы рет қосылған желі; қолдау қызметіне жазған хаттарыңыз; таңдаған тіліңіз; сондай-ақ сервер журналдарында қысқа уақыт сақталатын техникалық деректер, мысалы IP-мекенжай мен браузер туралы мәлімет.
Не үшін пайдаланамыз және қандай негізде
eSIM-ді жеткізу, аккаунтыңызды жүргізу және қызметтік хаттар жіберу үшін — мысалы, eSIM-іңіз, кіру сілтемелері, трафиктің азайғаны туралы ескерту (сізбен жасалған шартты орындау). Алаяқтықтың алдын алу және сервис қауіпсіздігі үшін (біздің заңды мүддеміз). eSIM алғаш пайдаланылғаннан кейін бірнеше күн өткен соң пікір қалдыруды сұрау үшін (біздің заңды мүддеміз; жазылымнан бір басумен бас тарта аласыз). Бухгалтерлік және салық есебін жүргізу үшін (заң талабы). Деректеріңізді жарнамаға пайдаланбаймыз және сатпаймыз.
Деректерді кімге береміз
Деректерді тек сервис жұмысына қажет жеткізушілер алады: байланыс серіктесіміз (eSIM-ді қосу және трафикті есептеу үшін), Stripe (төлемдер және алаяқтықты тексеру), Supabase (дерекқорымыз), Vercel (сайт хостингі), DigitalOcean (бізді байланыс серіктесімізге қосатын сервер), Resend (хат жіберу), Google Workspace (қолдау қызметінің поштасы) және серіктестің сілтемесімен келген жағдайда ғана Rewardful (серіктестік өтулерді есепке алу). Олардың әрқайсысы деректеріңізді бізге өз қызметін көрсету үшін ғана пайдалана алады. Заң талап етсе, деректерді ашуымыз да мүмкін.
Деректерді басқа елдерге беру
Бұл жеткізушілер деректеріңізді сіздің еліңізден тыс жерде, соның ішінде Еуропалық Одақ пен АҚШ-та өңдеуі мүмкін. Заң талап ететін жағдайларда біз олардың шарттық кепілдіктеріне, мысалы, Еуропалық комиссияның стандартты шарттық ережелеріне сүйенеміз.
Деректерді қанша сақтаймыз
Тапсырыс пен төлем жазбалары: салық және бухгалтерлік есеп заңнамасы талап еткенше (қазір 7 жылға дейін). Аккаунт пен eSIM деректері: сервисті пайдаланып жүрген кезде сақталады, сұрауыңыз бойынша өшіріледі, тек есеп үшін сақтауға міндетті деректер қалады. Қолдау қызметіне жазған хаттар: 2 жылға дейін. Сервер журналдары: қысқа уақыт, әдетте бірнеше күн.
Cookie және жергілікті жад
Біз тек сайт жұмысына қажет нәрселерді қолданамыз: «Менің eSIM-дерім» бөліміне кіргенде қойылатын cookie, тіліңізді есте сақтайтын cookie және браузеріңіздің жергілікті жадында (local storage) сақталатын себет. Егер бізбен әріптес баға салыстыру сайтынан келсеңіз, рефералдық cookie де қоямыз: онда тек сізді қай сайт жібергені және қашан жібергені жазылады (30 күн сақталады). Ол сатып алсаңыз сол сайтқа комиссиясын төлеу үшін керек; онда сіз туралы ешқандай дерек жоқ. Егер серіктестің сілтемесімен (мекенжайында ?via= бар) келсеңіз, серіктестік өтулерді есепке алатын Rewardful сервисі де біздің сайттың атынан осындай cookie қояды: онда кездейсоқ өту идентификаторы 30 күн сақталады, ал оның скрипті тек осындай кірулерде жүктеледі. Сатып алсаңыз, серіктес комиссиясын алуы үшін бұл идентификатор төлеммен бірге жіберіледі. Аналитикалық және жарнамалық cookie қолданбаймыз. Сайтқа кірулер санын Vercel Web Analytics арқылы есептейміз: ол cookie қоймайды және сізді анықтамайды, тек қай беттер қаралғанын анонимді, жинақталған деректер түрінде тіркейді. Stripe өз төлем бетінде қауіпсіздік пен алаяқтықтың алдын алу үшін өз cookie-лерін қояды; оларға Stripe-тың құпиялылық саясаты қолданылады.
Құқықтарыңыз
Деректеріңіздің көшірмесін (оның ішінде басқа сервиске көшіруге ыңғайлы форматта) сұрай аласыз. Сондай-ақ оларды түзетуді немесе өшіруді сұрауға, пайдаланылуын шектеуге не оған қарсылық білдіруге, бұрын берген келісіміңізді кері қайтарып алуға құқығыңыз бар. Сатып алғанда көрсеткен поштаңыздан support@globes.im мекенжайына жазыңыз; бір ай ішінде жауап береміз. Деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға да шағым бере аласыз, мысалы БАӘ-нің Деректер басқармасына (UAE Data Office), ЕО-дағы еліңіздің тиісті органына немесе Ұлыбританияның Ақпарат комиссары кеңсесіне (ICO).
Қауіпсіздік
Деректер шифрланған күйде беріледі (HTTPS), оларға тек қажет адамдар мен сервистер ғана қол жеткізе алады, ал төлем карталарының деректері біздің серверлерге мүлде түспейді.
Балалар
Сервис 16 жасқа толмаған балаларға арналмаған және біз олардың деректерін әдейі жинамаймыз. Егер бала бізге деректерін берді деп ойласаңыз, бізге жазыңыз — оларды өшіреміз.
Өзгерістер
Бұл саясатты жаңартып отыруымыз мүмкін; ең соңғы нұсқаның күні беттің жоғарғы жағында көрсетілген. Өзгеріс сізге қатысты болса, сайтта немесе электрондық пошта арқылы хабарлаймыз.