Ақшаны қайтару саясаты
Соңғы рет жаңартылған күні: 2026 жылғы 29 қазан
Бұл — аударма. Қазақша және ағылшынша нұсқалардың арасында айырмашылық болса, ағылшынша нұсқа қолданылады.
eSIM әлі орнатылмаған
eSIM-ді әлі орнатпаған болсаңыз, сатып алған күннен бастап 30 күн ішінде толық соманы қайтаруды сұрай аласыз.
Интернетке қосылмаса
eSIM орнатылған, бірақ тариф қамтитын елде интернетке қосыла алмасаңыз және қолдау қызметіміз мәселені шеше алмаса, тариф құнын толық қайтарамыз.
Біз жеткізе алмадық
Сіз төлеген eSIM-ді шығара алмасақ немесе тарифті қоса алмасақ, тапсырыстың сол бөлігінің ақшасын толық қайтарамыз.
Пайдаланылған тарифтер
Тариф трафик жұмсай бастағаннан кейін оның ақшасы қайтарылмайды. Мерзім соңында пайдаланылмай қалған трафиктің де ақшасы қайтарылмайды. Бұл ережелер бұрыннан бар eSIM-ге қосылған трафикке де қолданылады.
Қалай сұрауға болады
Тапсырысты рәсімдегенде көрсеткен поштаңыздан support@globes.im мекенжайына жазып, тапсырыс сілтемесін жіберіңіз. Ақша бастапқы төлем тәсіліне 5–10 жұмыс күні ішінде қайтады. Ақшасы қайтарылған тариф жұмысын тоқтатады.