Пайдалану шарттары
Соңғы рет жаңартылған күні: 2026 жылғы 29 қазан
Бұл — аударма. Қазақша және ағылшынша нұсқалардың арасында айырмашылық болса, ағылшынша нұсқа қолданылады.
Біз кімбіз
globeSIM (globes.im) сервисін DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Рас-әл-Хайма, Біріккен Араб Әмірліктері басқарады. Бұл — еркін аймақтағы жауапкершілігі шектеулі серіктестік, ол Рас-әл-Хайма экономикалық аймағы (RAKEZ) берген лицензиямен жұмыс істейді, электрондық сауда лицензиясы № 45038903. Біздің eSIM-ді сатып алсаңыз немесе пайдалансаңыз, осы шарттарды қабылдаған боласыз.
Шарттардың өзгеруі
Біз бұл шарттарды мезгіл-мезгіл жаңартып отыруымыз мүмкін; ең соңғы нұсқаның күні беттің жоғарғы жағында көрсетілген. Әр тарифке сіз оны сатып алған кезде күшінде болған шарттар қолданылады. Клиенттер үшін маңызды өзгеріс болса, сайтта хабарлаймыз.
Сервисті кім пайдалана алады
Сізге кемінде 18 жас болуы керек немесе ата-анаңыздың не қамқоршыңыздың рұқсаты қажет. Өзіңіз кіре алатын электрондық пошта мекенжайын көрсетіңіз: eSIM сол поштаға келеді, «Менің eSIM-дерім» бөліміне де сол арқылы кіресіз, сондықтан бұл поштаны қорғап ұстаңыз. Сіздің поштаңыз арқылы сатып алынған eSIM-дермен не болатынына өзіңіз жауап бересіз.
Қызмет
Біз алдын ала төленетін мобильді интернет тарифтерін eSIM профилі түрінде сатамыз. Тарифтер тек интернетке арналған: телефон нөмірі, қоңырау және SMS жоқ. Қызмет үшінші тараптың операторлары мен роуминг серіктестері арқылы көрсетіледі. Байланыс аймағы, жылдамдық және желінің қолжетімділігі сол жердегі желілерге байланысты әрі өзгеріп отыруы мүмкін. Оператор ескертусіз қолжетімділікті шектеуі немесе бұғаттауы да мүмкін.
Құрылғыңыз
Сатып алмас бұрын құрылғыңыздың eSIM-ді қолдайтынын және операторға байланбағанын (unlocked) өзіңіз тексересіз. eSIM профилін әдетте бір рет қана орнатуға болады; оны құрылғыдан өшірсеңіз, ол жарамсыз болып қалуы мүмкін.
Мерзімі және трафик
Әр тарифте белгіленген көлемдегі трафик және жарамдылық мерзімі бар. Мерзім eSIM тариф қамтитын елдегі қолдау көрсетілетін желіге алғаш қосылған сәттен басталады. Трафик таусылса немесе мерзім бітсе, жаңа тариф қоспайынша байланыс тоқтайды. Пайдаланылмаған трафик мерзім біткенде жойылады: ол келесі кезеңге ауыспайды, ақшасы да қайтарылмайды.
Рұқсат етілген пайдалану
Тарифтер сапар кезінде телефонда, планшетте немесе ноутбукта жеке пайдалануға арналған. Қызметті қайта сатуға, IoT немесе M2M (машина мен машина арасындағы байланыс) құрылғыларында қолдануға, сапардан тыс тұрақты пайдалануға (тұрақты роуминг), сондай-ақ алаяқтық, спам, желіні теріс пайдалану немесе кез келген заңсыз мақсат үшін қолдануға болмайды.
Төлем
Бағалар АҚШ долларымен көрсетілген және, басқаша айтылмаса, біз жинауға міндетті салықтарды қамтиды. Толық соманы тапсырыс берген кезде төлейсіз. Төлемдерді Stripe өңдейді (карта, Apple Pay, Google Pay және Link), ал біз карта деректеріңізді көрмейміз әрі сақтамаймыз. Банкіңіз валюта айырбастағаны үшін комиссия алуы мүмкін. Біз бағаны кез келген уақытта өзгерте аламыз, бірақ сатып алып қойған тарифтеріңіздің бағасы өзгермейді.
Ақшаны қайтару
Ақшаны қайтару біздің Ақшаны қайтару саясатымыз бойынша жүргізіледі; бұл саясат — осы шарттардың бір бөлігі. Төлемге банкіңіз арқылы дау айтсаңыз, дау қаралып жатқанда сол тапсырыстағы тарифтер тоқтатылады. Сондықтан алдымен бізге жазыңыз — көмектесеміз.
Тоқтата тұру
Алаяқтық, қалыптан тыс немесе теріс пайдалану не осы шарттардың бұзылғаны анықталса, сондай-ақ желі немесе мемлекеттік орган талап етсе, біз немесе желі серіктестеріміз eSIM-ді ескертусіз уақытша тоқтата аламыз немесе біржола өшіре аламыз. Егер тарифті сіздің ешқандай кінәңіз болмаса да тоқтатсақ, оның пайдаланылмаған бөлігінің ақшасын қайтарамыз.
Қызметті тоқтату
Сервисті кез келген уақытта пайдаланбай қойып, аккаунт деректеріңізді өшіруді сұрай аласыз (Құпиялылық саясатын қараңыз). Біз қандай да бір елге тариф сатуды немесе сервистің жұмысын мүлде тоқтатуымыз мүмкін. Бұл жағдайда сатып алынған тарифтер мерзімі біткенше жұмыс істей береді немесе пайдаланылмаған бөлігінің ақшасы қайтарылады.
Кепілдік жоқ
Қызмет «сол күйінде» және «қолжетімді болған кезде» көрсетіледі. Біз қызметтің үздіксіз жұмыс істейтініне, белгілі бір жылдамдыққа немесе кез келген жерде байланыс болатынына кепілдік бермейміз.
Жауапкершілік
Біз жанама немесе салдарлық шығындарға (мысалы, алынбай қалған пайда, пайдаланылмай қалған брондау немесе деректердің жоғалуы), сондай-ақ біздің бақылауымыздан тыс іркілістерге, байланыс аймағының шектеулеріне немесе құрылғы ақауларына жауап бермейміз. Кез келген тариф бойынша жалпы жауапкершілігіміз сол тариф үшін сіз төлеген сомадан аспайды. Осы шарттардағы ештеңе сіз тұратын елдің тұтынушылар құқығын қорғау заңдары бойынша құқықтарыңызды шектемейді.
Серіктестеріміз
Біздің желі және байланыс серіктестеріміз қызметті сізге емес, бізге көрсетеді: осы шарттар бойынша сізде оларға қатысты ешқандай құқық та, талап та жоқ. Қызметке қатысты кез келген талапты тек globeSIM қабылдайды.
Ресми сұраулар
Егер уәкілетті орган тарифтің қалай пайдаланылғаны туралы заңды сұрау жіберсе, біз оған тиісті аккаунт деректерін беруге міндетті болуымыз мүмкін.
Қолданылатын құқық және даулар
Бұл шарттар Рас-әл-Хайма әмірлігінде қолданылатын Біріккен Араб Әмірліктерінің заңдарымен реттеледі, ал дауларды Рас-әл-Хайма соттары қарайды. Егер сіз тұтынушы болсаңыз, өзіңіз тұратын елдің міндетті заң нормалары сізді қорғай береді және сол елде де сотқа жүгіне аласыз. Сотқа барар алдында support@globes.im мекенжайына жазыңыз: кез келген шағымды 30 күн ішінде шешуге тырысамыз.
Байланыс
Осы шарттар бойынша сұрақтар: support@globes.im.