Política de privacidade
Última atualização: 5 de novembro de 2026
Esta é uma tradução. Se houver qualquer divergência entre a versão em português e a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.
Quem é o responsável
A DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Emirados Árabes Unidos é a controladora dos seus dados pessoais. Para assuntos de privacidade, fale com a gente em support@globes.im.
O que coletamos
Seu endereço de e-mail; seus pedidos (planos, destinos, preços, datas); o nome impresso no cartão, o seu país e o status do pagamento, que recebemos da Stripe (nunca recebemos os dados completos do seu cartão); identificadores do eSIM, como o ICCID, o status de instalação do eSIM, os dados consumidos e a rede à qual ele se conectou por último, que recebemos do nosso parceiro de conectividade; as mensagens que você envia ao suporte; sua preferência de idioma; e dados técnicos, como o seu endereço IP e navegador, mantidos por pouco tempo nos registros do servidor.
Por que usamos e com qual base legal
Para entregar o seu eSIM, administrar a sua conta e enviar e-mails do serviço, como o seu eSIM, links de acesso e avisos de dados acabando (execução do nosso contrato com você). Para prevenir fraudes e manter o serviço seguro (nosso legítimo interesse). Para pedir uma avaliação alguns dias depois do primeiro uso do eSIM (nosso legítimo interesse; você pode cancelar o recebimento com um clique). Para manter os registros contábeis e fiscais (obrigação legal). Não usamos os seus dados para publicidade e não os vendemos.
Com quem compartilhamos
Somente com os fornecedores de que precisamos para operar o serviço: nosso parceiro de conectividade (para ativar o seu eSIM e medir o consumo), Stripe (pagamentos e verificações antifraude), Supabase (nosso banco de dados), Vercel (hospedagem do site), DigitalOcean (o servidor que nos conecta ao nosso parceiro de conectividade), Resend (envio de e-mails), Google Workspace (nossa caixa de e-mail do suporte) e, somente se você chegar pelo link de um afiliado, Rewardful (rastreamento de afiliados). Cada um deles só pode usar os seus dados para nos prestar o próprio serviço. Também podemos divulgar dados quando a lei exigir.
Transferências internacionais
Esses fornecedores podem tratar os seus dados fora do seu país, inclusive na União Europeia e nos Estados Unidos. Quando a lei exige, contamos com as salvaguardas contratuais deles, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.
Por quanto tempo guardamos
Registros de pedidos e pagamentos: pelo tempo exigido pela legislação fiscal e contábil (atualmente até 7 anos). Dados da sua conta e do eSIM: enquanto você usar o serviço, sendo excluídos quando você pedir, exceto o que precisamos manter para esses registros. Mensagens ao suporte: até 2 anos. Registros do servidor: por pouco tempo, geralmente alguns dias.
Cookies e armazenamento local
Usamos apenas o que o site precisa para funcionar: um cookie de acesso quando você usa Meus eSIMs e um cookie que lembra o seu idioma; o seu carrinho fica no armazenamento local do seu navegador. Se você chegar por um site comparador de preços com o qual trabalhamos, também definimos um cookie de indicação que registra apenas qual site enviou você e quando (guardado por 30 dias), para que possamos pagar a comissão desse site caso você compre; ele não contém nada sobre você. Se você chegar pelo link de um afiliado (um link com ?via=), o nosso fornecedor de rastreamento de afiliados, a Rewardful, define no nosso próprio domínio um cookie semelhante, com um ID de indicação aleatório, válido por 30 dias, e o script dela só é executado nessas visitas; se você comprar, o ID de indicação é enviado junto com o seu pagamento para que o afiliado receba a comissão. Não usamos cookies de análise nem de publicidade. Contamos as visitas com o Vercel Web Analytics, que não define cookies e não identifica você: ele só registra quais páginas são vistas, a partir de dados anonimizados e agregados. A Stripe define os próprios cookies na página de pagamento dela, para segurança e prevenção de fraudes, de acordo com a política de privacidade da Stripe.
Seus direitos
Você pode pedir uma cópia dos seus dados (inclusive em formato portável), pedir que os corrijamos ou excluamos, limitar ou se opor à forma como os usamos e retirar qualquer consentimento que tenha dado. Envie um e-mail para support@globes.im a partir do endereço usado na compra; respondemos em até um mês. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados, por exemplo o UAE Data Office (Emirados Árabes Unidos), a autoridade do seu país na UE ou o Information Commissioner's Office do Reino Unido.
Segurança
Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS), o acesso é restrito às pessoas e aos serviços que precisam dele, e os dados dos cartões de pagamento nunca chegam aos nossos servidores.
Crianças
O serviço não se destina a menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente os dados deles. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados, fale com a gente que vamos excluí-los.
Alterações
Podemos atualizar esta política; a data no topo da página indica a versão mais recente. Se uma alteração for relevante para você, avisaremos no site ou por e-mail.