İade politikası
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu metin bir çeviridir. Türkçe ve İngilizce sürümler arasında farklılık olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.
Henüz kurulmadıysa
eSIM'inizi henüz kurmadıysanız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam iade isteyebilirsiniz.
Bağlanamıyorsanız
eSIM'iniz kurulu olduğu halde kapsama alanındaki bir ülkede internete bağlanamıyorsanız ve destek ekibimiz sorunu çözemezse, paketin ücretini tamamen iade ederiz.
Teslim edemediysek
Ücretini ödediğiniz bir eSIM'i oluşturamaz veya bir paketi ekleyemezsek, siparişinizin o kısmının ücretini tamamen iade ederiz.
Kullanılmış paketler
Veri kullanımı başlamış bir paket iade edilemez. Geçerlilik süresinin sonunda kullanılmamış veri için iade yapılmaz. Mevcut bir eSIM'e eklediğiniz paketler için de aynı kurallar geçerlidir.
Nasıl talep edilir
Ödeme sırasında kullandığınız adresten, sipariş bağlantınızla birlikte support@globes.im adresine e-posta gönderin. İadeler 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır. Ücreti iade edilen paket çalışmayı durdurur.