Hizmet koşulları
Son güncelleme: 5 Kasım 2026
Bu metin bir çeviridir. Türkçe ve İngilizce sürümler arasında farklılık olması durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.
Biz kimiz
globeSIM (globes.im) hizmetini işleten şirket: DG Labs AI FZ-LLC, VUNE2985, Compass Building, Al Hulaila Industrial Zone-FZ, Ras Al Khaimah, Birleşik Arap Emirlikleri. Şirket, Ras Al Khaimah Ekonomik Bölgesi (RAKEZ) tarafından lisanslanmış bir serbest bölge limited şirketidir (Free Zone Limited Liability Company); e-ticaret lisans no. 45038903. Bir globeSIM eSIM'ini satın alarak veya kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Bu koşullarda yapılan değişiklikler
Bu koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz; sayfanın üstündeki tarih en güncel sürümü gösterir. Satın aldığınız bir pakete, satın alma anında yürürlükte olan koşullar uygulanır. Müşteriler açısından önemli bir değişiklik olursa bunu sitede duyururuz.
Hizmeti kimler kullanabilir
En az 18 yaşında olmanız ya da ebeveyninizin veya vasinizin izninin bulunması gerekir. Erişebildiğiniz bir e-posta adresi verin: eSIM'inizi bu adrese gönderiyoruz ve eSIM'lerim sayfasına bu adresle giriş yapıyorsunuz; bu nedenle e-posta hesabınızı güvende tutun. E-posta adresinizle satın alınan eSIM'lerle ilgili her türlü işlemden siz sorumlusunuz.
Hizmet
Ön ödemeli mobil veri paketlerini eSIM profilleri olarak satıyoruz. Paketler yalnızca internet içerir: telefon numarası, arama veya SMS içermez. Hizmet, üçüncü taraf şebeke ve roaming ortakları aracılığıyla sunulur. Kapsama alanı, hız ve şebeke erişilebilirliği bu yerel şebekelere bağlıdır ve değişiklik gösterebilir; bir şebeke, erişimi önceden haber vermeksizin kısıtlayabilir veya engelleyebilir.
Cihazınız
Satın almadan önce cihazınızın eSIM'i desteklediğini ve bir operatöre kilitli olmadığını kontrol etmek sizin sorumluluğunuzdadır. Bir eSIM profili genellikle yalnızca bir kez kurulabilir; profilin cihazınızdan silinmesi onu kullanılamaz hale getirebilir.
Geçerlilik ve veri
Her paket sabit bir veri miktarı ve bir geçerlilik süresi içerir. Geçerlilik süresi, eSIM kapsama alanındaki bir ülkede desteklenen bir şebekeye ilk kez bağlandığında başlar. Veri bittiğinde veya geçerlilik süresi sona erdiğinde, yeni bir paket ekleyene kadar bağlantı kesilir. Kullanılmayan veri, geçerlilik süresinin sonunda sona erer; sonraki bir döneme aktarılmaz ve bedeli iade edilmez.
Kabul edilebilir kullanım
Paketler, seyahat sırasında telefon, tablet veya dizüstü bilgisayarda kişisel kullanım içindir. Hizmeti yeniden satamaz; IoT veya makineler arası (M2M) cihazlarda kullanamaz; seyahat dışında sürekli olarak (kalıcı roaming) kullanamaz; dolandırıcılık, spam, şebekenin kötüye kullanımı veya hukuka aykırı herhangi bir amaç için kullanamazsınız.
Ödemeler
Fiyatlarımız ABD doları cinsinden belirlenir. Sitede başka bir para birimi seçerseniz fiyatı, o günün döviz kuruyla çevrilmiş ve yuvarlak bir tutara yukarı yuvarlanmış olarak o para biriminde gösterir ve tahsil ederiz; ödeme sayfasındaki toplam tutar, ödeyeceğiniz tutardır. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara, tahsil etmekle yükümlü olduğumuz vergiler dahildir. Tutarın tamamını sipariş sırasında ödersiniz. Ödemeler Stripe tarafından işlenir (kartlar, Apple Pay, Google Pay ve Link); kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz ve saklamayız. Bankanız, yabancı para birimiyle yapılan ödemeler için ek ücret alabilir. Fiyatları istediğimiz zaman değiştirebiliriz, ancak bu değişiklik daha önce satın aldığınız paketleri etkilemez.
İadeler
İadeler, bu koşulların bir parçası olan İade politikamıza tabidir. Bir ödemeye bankanız aracılığıyla itiraz ederseniz, itiraz süresince o siparişteki paketler durdurulur; bu yüzden lütfen önce bizimle iletişime geçin, size yardımcı olalım.
Askıya alma
Dolandırıcılık, olağan dışı kullanım veya kötüye kullanım ya da bu koşulların ihlalini tespit edersek veya bir şebeke ya da resmî makam bunu gerektirirse, biz veya şebeke ortaklarımız bir eSIM'i önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Sizin herhangi bir kusurunuz olmaksızın bir paketi askıya alırsak, paketin kullanılmayan kısmının bedelini iade ederiz.
Hizmetin sona ermesi
Hizmeti istediğiniz zaman kullanmayı bırakabilir ve hesap verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz (Gizlilik politikamıza bakın). Bir destinasyonu sunmayı bırakabilir veya hizmeti sonlandırabiliriz; daha önce satın aldığınız paketler ya süreleri dolana kadar çalışmaya devam eder ya da kullanılmayan kısımlarının bedeli iade edilir.
Garanti verilmemesi
Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Kesintisiz hizmet, belirli bir hız veya her konumda kapsama garantisi vermiyoruz.
Sorumluluk
Kâr kaybı, kaçırılan rezervasyonlar veya veri kaybı gibi dolaylı zararlardan ya da sonuç zararlarından; kontrolümüz dışındaki kesintilerden, kapsama sınırlamalarından veya cihaz sorunlarından sorumlu değiliz. Herhangi bir paket için toplam sorumluluğumuz, o paket için ödediğiniz bedelle sınırlıdır. Bu koşulların hiçbir hükmü, yaşadığınız ülkenin tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
Ortaklarımız
Şebeke ve bağlantı ortaklarımız hizmeti size değil, bize sunar: bu koşullar kapsamında onlara karşı herhangi bir hakkınız veya talebiniz bulunmaz ve hizmetle ilgili her türlü talebin tek muhatabı globeSIM olur.
Resmî talepler
Bir resmî makam, bir paketin nasıl kullanıldığına ilişkin geçerli bir yasal talepte bulunursa, ilgili hesap bilgilerini bu makamla paylaşmak zorunda kalabiliriz.
Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu koşullar, Ras Al Khaimah Emirliği'nde uygulandığı şekliyle Birleşik Arap Emirlikleri hukukuna tabidir ve Ras Al Khaimah mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciyseniz, yaşadığınız ülkenin emredici hukuk kurallarının sağladığı korumadan yararlanmaya devam edersiniz ve orada da dava açabilirsiniz. Mahkemeye başvurmadan önce lütfen support@globes.im adresinden bize yazın: her türlü şikâyeti 30 gün içinde çözmeye çalışırız.
İletişim
Bu koşullarla ilgili sorularınız için: support@globes.im.